人字筆劃簡單，要搞定卻很難



上下管理X組織溝通X工作能力X人際關係

　　本書為作者多年來累積的企業人力資源管理經驗之精華，從實務層面出發，剖析企業主管識人、用人的準則，教你精準管理企業上上下下的複雜人事關係。



　　如何將組織人力資源有效管理統整、知人善任？

　　老闆心理到底在想什麼？到底如何才能升職加薪？

　　年資長不等於能力好？學歷代表著基本能力嗎？

　　你有聰明的換位策略嗎？用換位增加體驗還是防出錯？

　　薪水除了薪資條，還代表什麼？員工福利僅只是略施小惠？

　　無薪假是共體時艱？還是追求企業自身利益的最大化？



　　一本想在辦公室站穩腳步、求生存，不可或缺的黃金求生指南，教你搞定上下人事。



本書特色



　　想在瞬息萬化的辦公室叢林中生存？



　　六十條求生守則，幫你打通人事管理的任督二脈！

?

自序



1 　人難搞

2 　人為什麼不容易被搞定

3 　講清楚說明白

4 　看似清楚，其實模糊

5 　企業主似乎也喜歡模糊這一味

6 　只憑印象，事情要說的清楚不容易

7 　直屬主管不清楚所屬成員在做什麼，太混了吧！

8 　從工作項目和內容推敲出任事者應有的能力條件

9 　事情處理的平平順順，就是有本事

10 　把工作需求的標準說清楚

11 　標準別訂得太高，適中比較划算

12 　認識清楚再結合

13 　教育程度代表基本能力

14 　年資長不等於能力好

15 　能力百百種，選對用對才是

16 　特質是什麼東西？

17 　企業需要的人得具備那些的特質？

18 　給每一項特質明確的定義

19 　想個法子了解員工具備的特質

20 　負向的特質，帶來麻煩

21 　這些特質，讓人討厭

22 　能力是什麼東西？

23 　挑選恰如其份的能力項目和標準

24 　能力項目有哪些？

25 　準備好才上陣

26 　針對式的教育訓練不浪費

27 　用後即丟太浪費

28 　陪著一同走一段，得師傅真傳

29 　想個法子讓員工把事情做好一些

30 　績效和錢連上關係，員工個個變身為老闆

31 　分多少沒關係，在乎的是公平

32 　升官可以預做準備

33 　沒人願意一輩子被別人掐住脖子

34 　畫一幅升官圖，讓有為者亦若是

35 　誰說計劃趕不上變化，加一些壓力美夢也能成真

36 　用換位增加體驗，用換位防出錯

37 　大家最在乎的不外是薪水，其他都是虛的

38 　老闆心裡在想什麼？

39 　老闆如何決定員工的薪水

40 　便宜又大碗的好康事不常發生

41 　少了一點良心，調薪難

42 　爭取高薪靠的是本事，不僅埋頭苦幹

43 　薪水不光是薪水，僱主、員工各有看法

44 　祕密薪資，你我皆知

45 　薪水不應只是一張薪水條

46 　計件計時工資是企業的最愛

47 　充實知識和能力，換得高薪免受裁

48 　員工福利不就是略施小惠嗎！

49 　員工在乎的是那份心意

50 　認知差異，漸成陌路

51 　小事不當回事，累積久了成麻煩？

52 　己所不欲卻施於人，利嘴如劍傷自尊

53 　只利己的管理規定，正一步一步的離散員工的心

54 　扮丑搞笑，只見俗氣不見誠意

55 　凝聚力得自於對人真誠的關心

56 　早一點多留一分，退休生活靠自己

57 　不知經驗傳承，不安悄然而至

58 　共體時艱不應是幌子

59 　無薪假是員工對企業集體伸出的援手

60 　只取八分，免得害了企業賣命的員工

?

自序



　　如果企業中做事的員工都是機器人，它們不會自我主張也沒有感情的羈絆，完全按照事先設定的工作內容和方式做事，那麼現在大家熟悉陣容龐大的管理體系，必然可以縮減到幾乎無感的最小規模，而且一切太平。雖然科技的進步一日千里，這樣的場景依然只能呈現在動畫電影中，天馬行空的博君一粲。



　　雖然如此，卻凸顯了一個不爭的事實，做任何一件事本質上其實都不困難，但是如果加入人的因素，馬上起了天大的變化。不同於機器完全的照章行事，人有自我主張和情緒起伏的特質，這有點像菜餚中的糖、鹽和味精，加入不同的比例，風味丕變。一個人事情處理的恰如其分，平平順順不見漣漪，已稱得上是有相當的好本事；因為現實生活中攪得人仰馬翻，結果卻遠不如預期的人，不分層級倒是處處可見。



　　哪家企業不想找到有本事的人為其賣命，而且長長久久的待下來，卻常事與願違。僅觀人之表相加上直覺的判斷，終究難脫離嚐試錯誤的魔咒，不能將心比心的對待好不容易請進門的員工，仿如管理者正反手將員工用力的推出企業，怪不得絕大部份的管理者都忙得不可開交。不適任的員工沒盡到幫企業解決困難的責任，反過來製造更多的問題；有本事的員工卻被管理者的不當作為推了出去，員工人數愈多，麻煩反而愈多。



　　誰不知道徵聘員工得看應徵者的學、經歷，可是卻經常疏於驗證他的特質和能力是否和未來擔任的工作匹配。如果不多也不少，做起事來怎會不如魚得水般的悠然自得？倘若管理者不是只圖管理的便利和追求自身利益的最大化，也能設身處地的兼顧員工的感受，員工怎會不投桃報李、互蒙其利？



　　知其理未必容易，行之恐亦有難處。書中內文條理剖析、循序而進、自成脈絡，閱之或可助於得理知行，得心應手遊刃而自在。

?